Teslimat Koşulları

Filiz Flower olarak, Kağıthane’deki atölyemizde hazırladığımız en taze çiçeklerin sevdiklerinize tam zamanında ve kusursuz bir şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir.

1. Teslimat Saatleri ve Bölgesi

Hizmet Bölgesi: Atölyemiz Kağıthane merkezli olup, başta Kağıthane, Sarıyer, Beşiktaş ve Şişli olmak üzere İstanbul’un belirli bölgelerine gönderim yapmaktayız. (Uzak ilçeler için ödeme adımında mesafe bazlı ücretlendirme çıkabilir.)
Teslimat Saatleri: Haftanın her günü 09:00 - 20:00 saatleri arasında teslimat gerçekleştirilir.
Aynı Gün Teslimat: Saat 17:00’ye kadar tamamlanan siparişleriniz aynı gün içerisinde yola çıkar. Bu saatten sonraki talepleriniz bir sonraki günün ilk teslimat dilimine planlanır.

2. Teslimat Ücretlendirmesi

Kağıthane içi ve yakın çevresine yönelik gönderimlerde avantajlı teslimat tarifeleri uygulanmaktadır.
Toplam sipariş tutarınız ödeme sayfasında hesaplanırken, teslimat adresinin uzaklığına göre nakliye bedeli şeffaf bir şekilde sepete eklenir.

3. Özel Gün Tasarımları

Sevgililer Günü, Anneler Günü ve Kadınlar Günü gibi yoğun dönemlerde teslimatların aksamaması için siparişlerinizi en az 24 saat öncesinden oluşturmanızı öneririz. Bu günlerde yoğunluk nedeniyle net saat garantisi verilememekte, "gün içerisinde teslimat" seçeneği sunulmaktadır.

4. Alıcının Adreste Bulunmaması Durumu

Alıcı yerinde bulunamadığı takdirde çiçek; varsa bina görevlisine, güvenliğe veya iş arkadaşına imza karşılığı teslim edilir.
Teslimatın hiçbir şekilde yapılamadığı durumlarda kuryemiz sizinle veya alıcıyla iletişime geçer. Alıcının kabul etmemesi veya adreste kimsenin olmaması durumunda ürün atölyemize geri döner. İkinci bir gönderim talebi ek yol ücretine tabi olacaktır.

5. Bilgilendirme ve Takip

Çiçeğiniz yola çıktığında ve başarıyla teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bilgilendirme iletilir.

6. Canlı Ürün Hassasiyeti

Çiçekler mevsimsel ve canlı ürünler olduğu için, aranjman içerisindeki yan süslemeler veya henüz açmamış çiçeklerin formu görselden çok küçük farklılıklar gösterebilir. Filiz Flower, her zaman en kaliteli ve en taze materyalleri kullanmayı taahhüt eder.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru ve özel talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

Adres: Çeliktepe Mahallesi Gülçin Sokak No: 1\A Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0533 779 99 10
E-posta: info@filizflower.com

Not: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; taze çiçekler "çabuk bozulabilen ürünler" kategorisinde olduğundan, teslim alınan ürünlerde keyfi cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak taşıma esnasında zarar görmüş ürünler için kurye teslimatı anında bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.